Σκέψεις και αντιλήψεις του υγειονομικού προσωπικού για την αποτελεσματική στελέχωση των μονάδων υγείας: εμπειρική μελέτη

Abstract

The health staff is probably the most important factor that contributes to the efficient operation of the hospitals, as the quality and type of service provided depends heavily on it. The management, organization and exploitation of workers in a hospital is not something simple and is different compared to other organizations, because is dealing with the precious commodity of "health" and manages diverse personnel with different educational backgrounds.Major challenges that every hospital' s administration of human resources is facing in Greece is the strong economic crisis, the continuing changes in the legal framework, the demographic changes, the medical and nursing staff ‘s migration and the technological progress. The specific research was conducted and attended by 529 doctors and nurses working in public hospitals in Greece. The main goal of this research was the study of staffing methods of public general hospitals, through the exploration of perceptions and opinions of the medical and nursing staff. The findings were based mainly on the way the demographic characteristics of respondents influenced their answers. From the findings it became clear that the planning, the recruitment, the training and the staff development are important tools for the management of each hospital. Also, the results showed that significant issues that hinder the staffing of hospitals is the unbalanced staffing, the major shortages in medical and nursing staff, the negative work climate and the lack of motivation. This work supports the view that the correct use of principles of human resources management in the hospitals is a must for the hospital's managers.

Το υγειονομικό προσωπικό αποτελεί ίσως τον σημαντικότερο παράγοντα που συμβάλλει στην αποτελεσματική λειτουργία των νοσηλευτικών μονάδων, καθώς η ποιότητα και το είδος των παρεχόμενων υπηρεσιών που παρέχονται εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από αυτό. Η διοίκηση, οργάνωση και αξιοποίηση των εργαζομένων σε ένα νοσοκομείο δεν είναι κάτι απλό και διαφέρει συγκριτικά με άλλους οργανισμούς, καθώς πραγματεύεται το πολύτιμο αγαθό της «υγείας» και διαχειρίζεται ποικιλόμορφο προσωπικό με διαφορετικό εκπαιδευτικό υπόβαθρο. Σημαντικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει κάθε διοίκηση ανθρώπινων πόρων στον τομέα της υγείας στην Ελλάδα είναι, η έντονη οικονομική κρίση, οι συνεχείς αλλαγές του νομοθετικού πλαισίου, οι δημογραφικές αλλαγές, η μετανάστευση ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού και η τεχνολογική πρόοδος. Στα πλαίσια της διατριβής πραγματοποιήθηκε έρευνα και έλαβαν μέρος 529 ιατροί και νοσηλευτές που εργάζονταν στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας. Η έρευνα είχε σα στόχο τη μελέτη των μεθόδων στελέχωσης των δημόσιων γενικών νοσοκομείων, διαμέσου της διερεύνησης των αντιλήψεων και των απόψεων του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού σχετικά με τη στελέχωση των δημόσιων νοσοκομείων στην Ελλάδα. Τα ευρήματα στηρίχθηκαν κυρίως στον τρόπο επιρροής των δημογραφικών χαρακτηριστικών των ερωτηθέντων στις απαντήσεις τους. Από τα ευρήματα έγινε σαφές ότι, ο προγραμματισμός στελέχωσης και η εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού αποτελούν σημαντικά εργαλεία για τη διοίκηση κάθε νοσηλευτικού ιδρύματος. Επίσης, προέκυψε ότι, σημαντικά θέματα που δυσχεραίνουν τη στελέχωση του υγειονομικού προσωπικού στα νοσοκομεία είναι η ανισοκατανομή στελέχωσης, οι σημαντικές ελλείψεις σε ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, το αρνητικό κλίμα εργασίας και η έλλειψη παροχής κινήτρων. Η παρούσα εργασία υποστηρίζει την άποψη ότι η σωστή εφαρμογή των αρχών της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού στα νοσοκομεία αποτελεί μονόδρομο.