Cutting-edge computational systems and emerging technologies applied to e-government and virtual environments

Abstract

This thesis delves into the intersection of innovative technologies and public service delivery, examining both business and technical dimensions inside the government. The study's main objective is to compare conventional approaches to obtaining public services, involving physical visits to government offices, and the utilization of cutting-edge technologies, particularly the Metaverse. Through a meticulous evaluation of key factors such as time efficiency, energy consumption, environmental impact (exhaust gases), and cost-effectiveness, the goal of this research is to offer a comprehensive grasp of the issues related to each method of delivering public services. This thorough analysis attempts to provide insights into the possible advantages and difficulties presented by the incorporation of cutting-edge technologies in the provision of public services. The results of this thesis provide policymakers with important new information by highlighting the benefits and drawbacks of implementing emerging technology in the public sector. As governments worldwide grapple with the task of modernizing service delivery, this research equips decision-makers with data-driven perspectives to inform strategic choices. In essence, the study serves as a critical resource for shaping policies that not only enhance the efficiency of public service provision but also align with broader societal goals, including sustainability and cost-effectiveness.

Αυτή η διατριβή εμβαθύνει στη συσχέτιση καινοτόμων τεχνολογιών και παροχής δημόσιων υπηρεσιών, εξετάζοντας τόσο τις επιχειρηματικές όσο και τις τεχνικές διαστάσεις εντός της κυβέρνησης. Ο κύριος στόχος της μελέτης είναι να συγκρίνει τις συμβατικές προσεγγίσεις για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών, που περιλαμβάνουν φυσικές επισκέψεις σε κυβερνητικά γραφεία και τη χρήση τεχνολογιών αιχμής, ιδιαίτερα του Metaverse. Μέσω μιας σχολαστικής αξιολόγησης βασικών παραγόντων όπως η απόδοση χρόνου, η κατανάλωση ενέργειας, οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις (καυσαέρια) και η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας, στόχος αυτής της έρευνας είναι να προσφέρει μια ολοκληρωμένη κατανόηση των θεμάτων που σχετίζονται με κάθε μέθοδο παροχής δημόσιων υπηρεσιών. Αυτή η ενδελεχής ανάλυση επιχειρεί να προσφέρει πληροφορίες για τα πιθανά πλεονεκτήματα και δυσκολίες που παρουσιάζει η ενσωμάτωση τεχνολογιών αιχμής στην παροχή δημόσιων υπηρεσιών. Τα αποτελέσματα αυτής της διατριβής προσφέρουν στους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής σημαντικές νέες πληροφορίες επισημαίνοντας τα οφέλη και τα μειονεκτήματα της εφαρμογής αναδυόμενων τεχνολογιών στον δημόσιο τομέα. Καθώς οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο αντιμετωπίζουν το έργο του εκσυγχρονισμού της παροχής υπηρεσιών, αυτή η έρευνα εξοπλίζει τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων με προοπτικές που βασίζονται σε δεδομένα για την ενημέρωση των στρατηγικών επιλογών. Ουσιαστικά, η μελέτη χρησιμεύει ως κρίσιμος πόρος για τη διαμόρφωση πολιτικών που όχι μόνο ενισχύουν την αποτελεσματικότητα της παροχής δημόσιων υπηρεσιών αλλά και ευθυγραμμίζονται με ευρύτερους κοινωνικούς στόχους, συμπεριλαμβανομένης της βιωσιμότητας και της σχέσης κόστους-αποτελεσματικότητας.