Στρατηγικοί πελάτες σε συστήματα αναμονής με ομαδικές αναχωρήσεις πελατών

Abstract

The focus of the present thesis is to shed light on the economic analysis of queuing systems, by analyzing the equilibrium and social behavior of customers regarding the "balk-join" dilemma in certain queuing systems. More concretely,this dissertation focuses on queuing systems where some type of batch removals appear. Pertinent examples include system subject yo exogenous catastrophes and systems with batch services.

Ο σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να διελευκάνει την οικονοκιή ανάλυση συστημάτων αναμονής αναλύοντας τη στρατηγική συμπεριφορά ισορροπίας και κοινωνικού βέλτιστου των πελατών που καλούνται να αποφασίσουν ως προς το δίλημμα "εισόδου-αποχώρησης" σε συγκεκριμένα συστήματα αναμονής. Πιο λεπτομερώς, η διατριβή εμβαθύνει σε συστήματα που παρουσιάζουν κάποιο είδος ομαδικής αναχώρησης πελατών. Σχετικά παραδείγματα αποτελούν συστήματα που υπόκεινται σε εξωγενείς καταστροφές, καθώς και συστήματα με ομαδικές εξυπηρετήσεις.