RFID technology as an innovative tool for effective supply chain management in Greece

Abstract

The latest trends of radio frequency identification (RFID) technology are gathered through literature review as far as supply chain management (SCM) area concerns. This thesis includes analysis, examination and exploration of a big variety of papers, publications and journals that are written for RFID technology in the area of SCM. The Greek environment area is the one that this thesis examines and explores. A collection of a huge number of case studies has been collected. The sources refer to a big number of publications in order to show the exact procedures that Greek industries and organisations follow for the adoption of RFID. Critical evaluation is one factor that authors paid attention to in order to examine the results of this specific technology and also the impact that the technology has to business flows and procedures. The combination of literature review and Methodology helped us to examine three different systems in order for Greek businesses gain efficiency, effectiveness and competitive advantage through the Supply Chain Management area. These three systems are the “RFID technology system, Education system and Business Strategy” (Peppa et al., 2015). In-depth interviews in organizations operating in Greece took place through different industries in order to measure the value added in today’s organizations. We presented the offer of RFID systems to Greek organisations through specific indicators from the three above systems. Interviews also helped us to show the real value of RFID systems. We also presented the percentage that this value will offer to Greek students from the Higher Education System and how this system can give to the students the literature and experience for innovative technologies. At last we showed the level of Greek businesses to adopt innovative technologies such as RFID and what specific procedures they have to change or update. Critical evaluation also took place in order to examine the disadvantages or the drawbacks form the collaboration of their systems. Furthermore, we developed the PEST (Political, Economic, Social, and Technological) analysis diagram concerning RFID (Radio Frequency Identification) technology in the area of supply chain management in Greece. Previous literature has shown the level of value by using RFID Technology in the supply chain management. RFID technology can lead to companies’ improvement, competitive advantage and effectiveness. Implementing such innovative technology can affect the way of conducting businesses and reorganize the whole supply chain. RFID can help Greek businesses to allocate Supply Chain Innovation and Supply Chain process improvement.We contributed to the knowledge of the following areas: (1) Creation of PEST analysis diagram of RFID technology in supply chain management in Greece, the lessons learned the reflection of the results, and the future use from the whole research, (2) Proposal of a new business model that will lead to Supply Chain Innovation, (3) Directions for further research.Apart from the PEST Analysis, we continued the research by examining the Balanced Scorecard Model as far as the adoption of Radio Frequency Identification (RFID) Technology concerns in the Supply Chain Management (SCM) area in Greece. The Balanced Scorecard Model can help enterprises operating in Greece to examine specific variables in order to use RFID Technology at the right time and at the right place. This implementation and adoption can lead enterprises to get over the economic crisis and, therefore, become strong market leaders. Balanced Scorecard will be used by companies as a guide of measurement and managers can have a clear picture of their vision and mission of their companies.This thesis contributed to the knowledge of the following areas: (1) Analysis of the Balanced Scorecard Model of RFID Technology in SCM in Greece, the reflection of the results and lessons learned, (2) Proposals for gaining competitive advantage by creating a unique Balanced Scorecard Model combined with Project Management Perspectives.

H σημερινή εποχή απαιτεί την εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογικών εξελίξεων τόσο στην επιστήμη όσο και στον Βιομηχανικό κλάδο. Η σημερινή Βιομηχανία στην Ελλάδα αποτελεί έναν σημαντικό παράγοντα ως προς την ανάπτυξη της Χώρας και καθίσταται όλο και πιο σαφής η σημαντικότητα του ρόλου των αυτοματοποιημένων διαδικασιών εντός και εκτός του χώρου. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες και ροές απαιτούν σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα για την ομαλότερη και επιτυχή λειτουργία εφοδιαστικής αλυσίδας από τον αρχικό προμηθευτή έως τον τελικό πελάτη που θα αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία. Το γεγονός αυτό ενισχύεται από την ύπαρξη πληροφοριακών συστημάτων και εφαρμογών που εγκαθίστανται σε όλους τους εμπλεκόμενους της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η τεχνολογία RFID αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο για την συνεχόμενη ιχνιλασιμότητα των προϊόντων καθώς και τη διαφάνεια των εσωτερικών και εξωτερικών ροών των επιχειρήσεων. Τέτοιου είδους τεχνολογίες απαιτούν ένα σεβαστό κόστος και χρειάζονται κάποιο βαθμό εξειδίκευσης από το αντίστοιχο προσωπικό ή από τα άτομα που έχουν άμεση σχέση με την λειτουργικότητα του συστήματος στο οποίο χρησιμοποιούνται. Δεν είναι τυχαίο, άλλωστε, ότι σε πολλούς βιομηχανικούς κλάδους χρησιμοποιούνται τέτοιου είδους πληροφοριακά συστήματα και εφαρμογές και το προσωπικό πρέπει να εκπαιδεύεται συνεχώς έτσι ώστε να μπορεί να ανταπεξέρχεται στις συνεχόμενες αλλαγές και απαιτήσεις των πελατών.Λαμβάνοντας υπόψη τη διαπιστωθείσα σημαντικότητα των καινοτόμων τεχνολογικών εφαρμογών όπως την τεχνολογία RFID και την υπάρχουσα οικονομική κρίση στον Ελλαδικό χώρο, σκοπός αυτής της διατριβής είναι η μελέτη αυτών των εφαρμογών που χρησιμοποιούνται καθώς και την εισαγωγή καινοτόμων επιχειρηματικών μοντέλων, για το χώρο της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και την Ελληνική Βιομηχανία, επιστημονικών και συστηματικών θεωριών και μεθοδολογιών λήψης αποφάσεων στη διαδικασία ανάπτυξης των τεχνολογικών εφαρμογών οι οποίες θα βασίζονται σε σύγχρονα εργαλεία και κυρίως τη χρήση της σύγχρονης σχετικά Τεχνολογίας RFID (Radio Frequency Identification). Χρησιμοποιούνται κριτήρια βασισμένα στην διεθνή βιβλιογραφία με χαρακτήρα εφοδιαστικό και καινοτόμο. Η διατριβή παρέχει στην εκάστοτε Διοίκηση της εφοδιαστικής αλυσίδας των ελληνικών επιχειρήσεων επιχειρηματικά μοντέλα βασισμένα στην βέλτιστη απόδοση και εξυπηρέτηση όλων των εσωτερικών και εξωτερικών διαδικασιών και ροών της εφοδιαστικής αλυσίδας σε σημείο όπου ίσως καταφέρουν να βγουν από τον κλοιό της οικονομικής κρίσης και να μπορέσουν να μπουν ξανά δυναμικά στη διεθνή αγορά.