Aντίστροφη εφοδιαστική αλυσίδα και ευέλικτα πληροφοριακά συστήματα: μοντελοποίηση διαδικασιών και εφαρμογή στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα

Abstract

This thesis with the title “Reverse Logistics and Information Systems: Modeling of processes and Implementing in the sector of Mobile phones in Greece” aims to create a holistic model of Reverse Logistics, which includes information technologies and information systems, as well as terms of system performance, and performance indicators for RL. The thesis focuses on the practical application of reverse logistics practices, through the proposed model in the mobile phone industry. The thesis consists of two parts, the first part includes the presentation of the literature review on which the conceptual framework of the model is built. The second part focuses on the quantitative and qualitative survey of model parameters, in the mobile phone in order to examine how companies in the industry implement reverse supply.

Η διδακτορική διατριβή με τίτλο: Αντίστροφη Εφοδιαστική Αλυσίδα και Ευέλικτα Πληροφοριακά Συστήματα: Μοντελοποίηση Διαδικασιών και Εφαρμογή στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα στόχο έχει τη δημιουργία ενός ολιστικού μοντέλου εφαρμογής Reverse Logistics ενσωματώνοντας στοιχεία των τεχνολογιών και πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούνται ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καλύτερη απόδοση του συστήματος, και την παράμετρο της ποιότητας και των δεικτών απόδοσης συστήματος RL. Η διατριβή εστιάζει στην εφαρμογή πρακτικών αντίστροφης εφοδιαστικής και του προτεινόμενου μοντέλου στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας, στον οποίο πραγματοποιήθηκε και πρωτογενής έρευνα. Η διατριβή αποτελείται από δύο μέρη, όπου στο πρώτο μέρος περιλαμβάνεται η παρουσίαση του ευρύτερου θεωρητικού πλαισίου και εννοιών πάνω στις οποίες δομείται το μοντέλο που προτείνεται. Το δεύτερο μέρος εστιάζει στην ποσοτική και ποιοτική έρευνα των παραμέτρων του μοντέλου, στον κλάδο των κινητών τηλεφώνων ώστε να εξεταστεί πως οι εταιρείες του κλάδου εφαρμόζουν την αντίστροφη εφοδιαστική αλυσίδα ώστε να γίνουν και οι αντίστοιχες προτάσεις αξιοποίησης του μοντέλου.