ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΟΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΑΥΤΟΜΑΤΗΣ ΠΡΟΣΚΤΗΣΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΓΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Abstract

THIS PH.D THESIS PRESENTS AN APPROACH FOR THE DESIGN AND THE VALIDATION OF A PROTOTYPE KNOWLEDGE ACQUISITION TOOL IN THE DOMAIN OF BUSINESS PLANNING. RESULTS FROM PREVIOUS WORK IN THE AREA OF PROBLEM-SOLVING IN BUSINESS DOMAIN, IN THAT THERE ARE WIDE DIFFERENCES IN THE WAYS PROBLEMS ARE REPRESENTED AND SOLUTION STRATEGIES ARE SELECTED. THESE DIFFERENCES CAN HAVE A SIGNIFICANT EFFECT ON THE SUITABILITY OF KNOWLEDGE ACQUISITION TECHNIQUES. THE KNOWLEDGE ACQUISITION TOOL HAS BEEN DESIGNED TO ACCOMODATE THESE DIFFERENCES. PROBLEM DECOMPOSITION AND SIMPLIFICATION TECHNIQUES ARE EMPLOYED BY THE TOOL IN ORDER TO ELICIT THE APPROPRIATE INFORMATION FOR MANAGERIAL DECISION MAKING . THE PROTOTYPE TOOL HAS BEEN VALIDATED WITH THIRTY FIVE MANAGERS USING TEN TEST SCENARIOS. THE RESULTS OF THE VALIDATION PROCESS ARE PRESENTED AND IMPLICATIONS FOR THE DESIGN OF SUCH TOOLS IN BUSINESS DOMAIN ARE DISCUSSED.

ΣΤΗΝ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΗ ΑΥΤΗ ΔΙΑΤΡΙΒΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΤΑΙ ΜΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΟΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗΣ ΠΡΟΣΚΤΗΣΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΩΝ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΑΠΟΔΕΙΚΝΥΟΥΝ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΤΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΑΝΑΠΑΡΑΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΟΥΣ. ΟΙ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣΑΥΤΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΣΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΚΤΗΣΗ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥ ΧΩΡΟΥ. ΤΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΠΡΟΣΚΤΗΣΗΣ ΠΟΥ ΠΡΟΤΕΙΝΕΤΑΙ, ΣΧΕΔΙΑΣΤΗΚΕ ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣΤΟΥ ΣΤΙΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΑΥΤΕΣ. ΒΑΣΙΖΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΤΗΣ ΑΠΟΣΥΝΘΕΣΗΣ, ΤΗΣ ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΠΟΣΥΖΕΥΞΗΣ ΓΝΩΣΙΑΚΩΝ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΔΟΜΩΝ ΓΝΩΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΜΟΡΦΗ ΚΑΝΟΝΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΕΓΚΥΡΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΕΓΙΝΕ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΙΕΝΕΡΓΗΘΗΚΑΝ ΜΕ 35 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ ΚΑΙ ΑΠΕΔΕΙΞΑΝ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΝΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΣΕ ΕΤΕΡΟΚΛΙΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΜΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΤΥΠΟΥΣ ΧΡΗΣΤΩΝ-ΕΙΔΙΚΩΝ.