Information professionals and the implementation of information systems in small and medium-sized enterprises: the case of Greece

Abstract

This study investigated the relationship between information professionals and the implementation of information systems in small and medium-sized enterprises in the specific national context of Greece. The main research hypothesis was that information professionals are the key factors for the successful implementation of information systems in SMEs. A quantitative and qualitative survey was conducted on SMEs in Greece. Two questionnaires were mailed to managers and information professionals in 750 randomly selected firms and interviews were addressed to managers and information professionals in 10 selected firms. Data were collected from 98 returned questionnaires. The quantitative data analysis was based on frequencies, descriptive, cross-tabulation, and non-parametric tests. Five case studies were included in the research organized around issues associated with the cause-effect relationships. The null hypothesis of the study was not rejected, therefore, the main research hypothesis was not proved. Furthermore, interviews based on open-ended questions showed that technical problems in the management and adaptation of information technology in SMEs remain a crucial issue.

Η εργασία μελέτησε την σχέση μεταξύ των επιστημόνων πληροφόρησης και της εφαρμογής των πληροφοριακών συστημάτων στις Μικρομεσαίες επιχειρήσεις στο ειδικό περιβάλλον της Ελλάδας. Η κύρια ερευνητική υπόθεση ήταν ότι οι επιστήμονες πληροφόρησης είναι ο κύριος παράγοντας για την επιτυχή εφαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Ποσοτική και ποιοτική έρευνα διεξήχθη σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Δυο ερωτηματολόγια στάλθηκαν σε διευθυντές και επιστήμονες πληροφόρησης σε 750 επιχειρήσεις που επιλέχθηκαν τυχαία και συνεντεύξεις πραγματοποιήθηκαν με διευθυντές και πληροφοριακούς επιστήμονες σε 10 επιλεγμένες επιχειρήσεις. Δεδομένα συγκεντρώθηκαν από 98 ερωτηματολόγια που συμπληρώθηκαν. Η ποσοτική μέτρηση στηρίχθηκε σε συχνότητες, περιγραφική στατιστική, διασταυρωμένη πινακοποίηση και μη-παραμετρικά τεστ. Πέντε μελέτες περίπτωσης συμπεριελήφθησαν στην έρευνα που οργανώθηκαν πάνω στο θέμα της σχέσης αιτίας-αιτιατού. H μηδενική υπόθεση της μελέτης δεν απορρίφθηκε, συνεπώς η κύρια υπόθεση της μελέτης δεν αποδείχθηκε. Επιπρόσθετα, οι συνεντεύξεις στηριγμένες σε ανοικτού τύπου ερωτήσεις έδειξαν ότι τα τεχνικά προβλήματα στην εφαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων αντιμετωπίστηκαν τελικά, ενώ τα δομικά προβλήματα στην διαχείριση και την εφαρμογή της πληροφοριακής τεχνολογίας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις παραμένει ένα κρίσιμο θέμα.