Investigating the role of brand experience in developing effective sensory marketing strategies

Abstract

The present PhD dissertation investigates the role of brand experience in developing effective sensory marketing strategies in the fashion industry and in particular in the luxury products sector. Specifically, it examines the extent to which a fashion brand uses brand experience touchpoints to create the most effective and intensive consumer sensory experiences. Therefore, it explores how fashion brands affect and influence consumers by maximizing the impact on their senses and emotions that are generated by the consumer's interaction with the brand.It also presents the relationship between brand experience and sensory marketing in creating effective strategies, by also taking into consideration other dimensions as brand personality, brand loyalty and attitudes toward luxury products. Particularly, it identifies those key factors/variables that affect the aforementioned conceptual relations and suggests appropriate marketing strategies that enhance the relationship of brand experience with all the variables examined. At the same time, for the research purposes, a quantitative research was conducted using a questionnaire, which was addressed to a sample of 500 Greek women. Consequently, the results of the research are presented, along with the corresponding research findings that lead to the marketing proposals/suggestions for Marketers.

Η παρούσα διδακτορική διατριβή διερευνά το ρόλο της εμπειρίας της μάρκας (brand experience) στη δημιουργία αποτελεσματικών στρατηγικών του μάρκετινγκ των αισθήσεων (sensory marketing) στη βιομηχανία της μόδας και ειδικότερα στον τομέα των πολυτελών προϊόντων. Συγκεκριμένα, εξετάζει τον βαθμό στον οποίο μία fashion μάρκα χρησιμοποιεί τις διαστάσεις της εμπειρίας της μάρκας για τη δημιουργία των αποτελεσματικότερων και εντονότερων αισθητήριων εμπειριών του καταναλωτή. Επομένως, διερευνά τον τρόπο με τον οποίο οι fashion μάρκες επιδρούν και επηρεάζουν τους καταναλωτές, μεγιστοποιώντας το βαθμό επίδρασης των αισθήσεων και των συναισθημάτων που δημιουργούνται κατά την αλληλεπίδραση του καταναλωτή με την εν λόγω μάρκα. Επίσης, καταγράφει τη σχέση της εμπειρίας της μάρκας και του μάρκετινγκ των αισθήσεων κατά την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών, εξετάζοντας επιπλέον τις μεταβλητές προσωπικότητα της μάρκας (brand personality), προσήλωση στη μάρκα (brand loyalty) και τις στάσεις απέναντι στα πολυτελή προϊόντα (attitudes toward luxurious products). Ειδικότερα, εντοπίζει τους βασικούς παράγοντες/μεταβλητές που επηρεάζουν τις προαναφερθείσες σχέσεις και προτείνει κατάλληλες αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ που να ενισχύουν τη σχέση της εμπειρίας της μάρκας με τις εξεταζόμενες μεταβλητές.Παράλληλα, για την επίτευξη των στόχων της έρευνας διεξάγεται ποσοτική έρευνα βάσει σχετικού ερωτηματολογίου, το οποίο απευθύνθηκε σε δείγμα 500 Ελληνίδων. Τέλος, παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας, καθώς και τα αντίστοιχα συμπεράσματα και ευρήματα της έρευνας που οδηγούν στις προτάσεις με διοικητική πρακτική στο χώρο του Μάρκετινγκ.