Ορθολογική ανάπτυξη και στοχοθεσία δικτύου λιανικής τραπεζικής

Abstract

Aiming to contribute to the rational development and target setting of a retail bank branch net, we created an evaluation system (scorecard), in order to be used as a compass for both, the selection of the most appropriate geographical area to perform a bank branch and designation of its targets. The core of our idea is to clearly prove the stable and interactive relationship between the offered products and services by a bank branch net and the respective real or potential demand that could be raised in the area under consideration. At the same time we consider the real and potential demand for each bank product and service, separately. In a few words we emphasize and focus on the closest relationship there is between bank products and services and the geographical area that within its frames they are offered. Designating a particular factor, within a climax we defined, for each one bank product and service offered, reflecting the importance and the priority of the promotion of each one of them, we end to a result appearing the expected efficiency on sales. Finally we certified the creditability of our evaluation system (scorecard), using an empirical analysis with positive results.

Στην παρούσα διατριβή και προκείμενου να συνεισφέρουμε στην ορθολογική ανάπτυξη και στοχοθεσία των δικτύων λιανικής τραπεζικής δημιουργήσαμε ένα σύστημα βαθμολόγησης το οποίο αποτελεί πυξίδα για την επιλογή του τόπου εγκατάστασης και ανάπτυξης ενός δικτύου λιανικής τραπεζικής, καθώς και για τον καθορισμό της στοχοθεσίας, την οποία καλείται βάσει του στρατηγικού σχεδιασμού να υλοποιήσει. Ένα τέτοιου είδους σύστημα βαθμολόγησης (scorecard) των υπό εξέταση περιοχών για το κατά ποσό είναι ελκυστικές από απόψεως προσδοκώμενης αποδοτικότητας ενός τραπεζικού δικτύου, λείπει μέχρι στιγμής από τη διεθνή και ελληνική βιβλιογραφία και αυτό το κενό αναπληρώνουμε με το παρουσιαζόμενο σύστημα βαθμολόγησης. Ο πυρήνας της σκέψης μας συνίσταται όχι μονό στην άρρηκτη σχέση, που υπάρχει και θα πρέπει να αναγνωρίζεται ξεκάθαρα ανάμεσα στα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες από ένα τραπεζικό δίκτυο και στον τόπου που υπάρχει ή δύναται να υπάρξει ικανοποιητική αντίστοιχη ζήτηση, άλλα και στη διερεύνηση και στην εκτίμηση της έντασης της ζήτησης για κάθε ένα προσφερόμενο προϊόν και υπηρεσία ξεχωριστά. Σταθμίζοντας μάλιστα με ιδιαίτερο δείκτη βαρύτητας κάθε ένα από τα προσφερόμενα προϊόντα, καταλήγουμε σε ένα μεσοσταθμικό αποτέλεσμα το οποίο αντικατοπτρίζει την αναμενόμενη αποδοτικότητα των καταστημάτων ενός τραπεζικού δικτύου το οποίο προτίθεται να επιλέξει τόπο εγκατάστασης και ανάπτυξης. Οι δείκτες βαρύτητας ενός έκαστου τραπεζικού προϊόντος η υπηρεσίας αντανακλά τη σπουδαιότητα που αποδίδει η τράπεζα στην αναμενόμενη προώθηση του, προκείμενου να μεγιστοποιήσει την αποδοτικότητα και την κερδοφορία της. Η αξιοπιστία του συστήματος βαθμολόγησης στην επιλογή του τόπου εγκατάστασης εξετάστηκε εμπειρικά και τα αποτελέσματα είναι θετικά.