Ανάπτυξη επιχειρηματικού μοντέλου για τη διεξαγωγή αυτοματοποιημένων διαεπιχειρησιακών συναλλαγών σε περιβάλλον ηλεκτρονικού επιχειρείν

Abstract

The business environment nowadays mandates a wide range of changes with which enterprises and organisation which depend on information technology have to adapt. Specifically, changes such as the rapidly altering market conditions, the ever increasing competitive pressure, the new regulatory framework and of course the new competitors put together a volatile business landscape. All the above create the need for the rapid response of an enterprise, and its underlying information technology infrastructure, in support of an ever changing business environment. However today, the widely practiced process-driven approach for composing business services to executable workflows in support of the enterprises operations exposes considerable inadequacies, mainly in the business level, pertaining to the support of dynamic features, such as the adaptability of the created workflows and their conformance to the enterprises mode of operation. The solution proposed by the present dissertation is the adaptable workflow's, where the term "adaptation"- signifies two (2) main characteristics of this particular category of workflow's: • Their ability, at execution time, to be flexible enough to adapt their flow dynamically based on the information and circumstances that occur, without requiring stopping and restarting the entire execution procedure. • The better alignment to the enterprises business model and in particular to those elements that are characterized by volatility and hence it is difficult to represent them and keep them updated in graphical models of business processes, yet they exist and influence business behaviour in the form of declarative statements.

Οι επιχειρήσεις σήμερα έρχονται συνεχώς αντιμέτωπες με ένα ευρύ φάσμα αλλαγών, στα συστήματα και τις διαδικασίες τους, τι οποίες πρέπει να αντιμετωπίσουν προκειμένου να παραμείνουν υγιείς και ανταγωνιστικές. Ειδικότερα, καταστάσεις όπως οι ταχύτατα μεταβαλλόμενες συνθήκες αγοράς, οι συνεχόμενες ανταγωνιστικές πιέσεις, οι νέες ρυθμιστικές αρχές και κανόνες που απαιτούν γρήγορη συμμόρφωση και φυσικά οι νέοι ανταγωνιστές συνθέτουν ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό τοπίο. Δημιουργείται λοιπόν η ανάγκη για γρήγορη ανταπόκριση μίας επιχείρησης, και κατ’ επέκταση της πληροφοριακής της υποδομής, με σκοπό την υποστήριξη των συνεχώς μεταβαλλόμενων επιχειρηματικών αναγκών και απαιτήσεων. Παρόλα αυτά σήμερα, η κρατούσα προσέγγιση της σύνθεσης υπηρεσιών σε εκτελέσιμες ροές εργασίας για την υποστήριξη της επιχειρηματικής λειτουργίας, εκθέτει σημαντικές ανεπάρκειες, κυρίως σε επιχειρηματικό επίπεδο. Αυτές σχετίζονται με την υποστήριξη δυναμικών χαρακτηριστικών, όπως η προσαρμοστικότητα των δημιουργούμενων ροών εργασίας στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και η συμμόρφωση τους με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Η λύση που προτείνεται από την παρούσα διατριβή είναι οι προσαρμοζόμενες ροές εργασίας, όπου ο όρος ‘προσαρμογή’ χρησιμοποιείται για να δηλώσει δύο (2) βασικά χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης κατηγορίας ροών εργασίας: • Την ευελιξία κατά τον χρόνο εκτέλεσης, ώστε να μπορούν να προσαρμόζουν την ροή εκτέλεσης τους δυναμικά με βάση τα δεδομένα που προκύπτουν εκείνη την στιγμή χωρίς να απαιτείται η διακοπή και επανεκκίνηση τους. • Την καλύτερη εναρμόνιση με το επιχειρηματικό μοντέλο λειτουργίας της επιχείρησης και συγκεκριμένα με τα στοιχεία αυτού που χαρακτηρίζονται από μεταβλητότητα και συνεπώς δεν μπορούν να αναπαρασταθούν και να διατηρηθούν επικαιροποιημένα εύκολα σε γραφικά μοντέλα διαδικασιών, αλλά παρόλα αυτά υφίστανται με την μορφή επιχειρηματικών πολιτικών και εκφράζονται μέσα από δηλωτικές περιγραφές.